『ふだんの美文字』シリーズ第５弾は、大人の語彙力・言い回しがテーマです。
「心に残る大人のひと言を書いて身につける」をコンセプトに、感じのいい言葉や大人の品格を感じる言葉、使いたくなるような気の利いた一文を書き込むドリルが登場！
素敵な文字で心に残るひと言を楽しみながら身につける一冊です。

「頑張らせていただきます」「お名前様、いただけますか」「書類のほうをお送りします」…丁寧に言おうとして、おかしな日本語になっていませんか?
見られ方を気にして、つい「盛りすぎ・へりくだりすぎ・失礼すぎ・流されすぎ」になってしまう「盛りすぎ敬語」。
京都暮らしのコピーライターが、その違和感の正体を楽しく解き明かしながら、潔くも心地よい言い換えを提案します。

どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、
伝わらなければ意味がない。
小さなお店だからこそできる
常識にとらわれないロングセラーの最新版！
震災やコロナ禍を経ても色褪せない
「基本」や「マニュアル」を越えた
本当に大切なワンランク上の接客がここにある！
物を売ったり、陳列したり、
店内をきれいにすることだけが
接客ではない。
―― お客様をもてなし、安心していただき、
「喜び」を売ることが接客業。
・お客様との距離を縮める魔法の言葉
・お客様に共通点を見つけていただく方法
・初対面でも「昔からの友達」になれる会話術
・記憶に残りやすくなる「余韻」の活用
・見た目がすべて……ではない
・震災やコロナ禍でもキャンセルされなかった理由
・クレームが激減する接客の質
・お客様をとりこにする「たった3文字」の活用
・お客様自身も気づいていない「本当の望み」を満たす接客術　etc.
小さなお店だからこそできる
常識にとらわれない「極上の接客」。
接客を極めて、クレームやストレスがなくなり、
お客様にもっと愛される店をつくれる1冊。

現場で働く３，０００人以上の疑問に基づいた接客フレーズ。中国語の発音に近い読みがなとピンインを併記。英・韓・中（簡体字・繁体字）対応！貼り紙・ＰＯＰ例文集。

接客現場の“今”に対応した決定版！「こう言いたい」が見つかる１０５シーン１０５０フレーズ。フリガナ付きで簡単すぐ話せる。

お手本を見てなぞり書きを繰り返しても、練習した字以外はうまく書けるようになりません。多忙なビジネスパーソンは、すべての字や文章を美しく見せる「コツ」を覚えることが最短メソッド。本書は30のルールを取り入れるだけで、自分の名前から、一筆箋、伝票、宛名、お礼状、履歴書まで出番の多いシーンで、見せたくなる字がたちまち書けるようになる、新発想の美文字本です。●字がヘタな人でも15分でここまでうまくなる！ ビフォ・アフター 序章　書き方以前の５つのルール ●最もきれいに書けるのは、0.5ミリのゲルインクのペン ●紙の位置は、「正面」ではなく「利き腕の延長線上」 ●ペンの持ち方、重要なのは「小指」だった！ ●「ソフト下敷き」があるとなしとで大違い ●字は大きく３つのグループに分けられる 第一章　漢字をきれいに書く８つのルール ●書き始めに必ず斜め45度の打ち込みを入れる ●「一、二、三」の書き方を知れば横線のある漢字はすべてが美しく書ける！ ●「右ハライ」は、高い位置からだと「横」へ 低い位置からだと「上」へ払う ●「四角」が出てきたら、必ず逆台形にする 第二章　ひらがなが大人っぽくなる７つのルール ●ひらかなは、「く・の・よ・け・こ」をまず練習 ●「一筆書き」グループは「まるみ」に注意して書く ●「大きな半円」グループは「の」が書けたら攻略できる！ ●「小さな丸」グループは「よ」が書けたら攻略できる！ 第三章　カタカナ・数字・アルファベット3つのルール ●カタカナは、漢字と同様45度の打ち込みを入れる ●数字は斜めに書く 第四章　文章がきれいに見える７つのルール ●縦書きも横書きも文字の「中心」を揃える ●ひらがなは漢字（5画以上）の8割の大きさ ●一筆箋は定番パターンを決める ●宛名書きの黄金バランス

エキサイティングなセール、多様なイベント企画、付加価値をつけた売り方、売れるＰＯＰのアイデア、セール演出の見せ方、販促計画と店頭展開事例など…ローコストでも、仕掛ければ必ず成果が出るインストア・プロモーションの事例が満載。